Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

STYL’MAGIK 2 SUPÉRETTE

1 – DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non exclus par la loi.

2 – CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ AU RETOUR

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

  • être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • ne pas avoir été utilisé ou consommé,

  • être dans son emballage d’origine,

  • être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou facture).

3 – PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 ludo62130@live.fr

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Si le retour est accepté, nous vous communiquerons :

  • l’adresse de retour,

  • les instructions d’expédition.

Adresse de retour :
STYL’MAGIK 2 SUPÉRETTE
11 rue de Fruges
62130 Saint-Pol-sur-Ternoise

4 – PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

5 – ARTICLES NON RETOURNABLES

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits alimentaires et périssables (aliments, boissons, produits frais),

  • produits ouverts après livraison et impropres à une nouvelle commercialisation,

  • produits personnalisés ou réalisés sur commande,

  • produits d’hygiène ou de soins personnels descellés,

  • articles dangereux, liquides inflammables ou gaz,

  • cartes-cadeaux.

Les articles en promotion ou soldés restent soumis aux mêmes règles de retour, sauf s’ils font partie des catégories légalement exclues.

6 – ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échange direct.

La solution la plus rapide consiste à :

  • effectuer une demande de retour (si le produit est éligible),

  • puis passer une nouvelle commande séparée après acceptation du retour.

7 – REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur le moyen de paiement initial,

  • dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après validation.

⚠️ Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement bancaire.


Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation du remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 ludo62130@live.fr

9 – CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 ludo62130@live.fr
📞 06 71 05 17 77